1.黄石市12345政务服务便民热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

2.请您在留言前通过湖北省统一身份认证平台进行实名认证，填写真实姓名、住址和联系方式，以便承办单位调查核实和反馈办理结果。

3.请您客观真实反映情况和问题，对所反映内容的真实性负责，不得捏造歪曲事实，不得诬告、陷害他人。留言时请严格遵守相关法律法规，承担一切因留言行为而直接或间接引起的法律责任。

4.为防止重复办理，如您近期已向其他平台或渠道反映有关问题，且相关单位已经受理，希望您在办理结果出来之前暂不通过本平台重复反映。

5.为及时回复您的留言，请您认真填写留言页各项内容，留言内容应当情况真实、表述清楚。对于留言内容空泛、笼统、内容不完整且无法联系等不具备办理条件的留言，将不予受理。

6.匿名如果您选择"否"，您的联系电话将会提供给承办单位，更利于直接与您沟通联系解决问题。如果您选择"是",我们将对您的联系电话予以保密，承办单位将无法与您沟通联系核实情况并反馈进展情况，办理结果也不予公开查询。

7.12345网络问政平台主要受理政务服务咨询、建议类等诉求。信访诉求请向"信访渠道"进行反映，干部作风纪律问题请向纪检部门反映。如选择保密，会导致部门无法联系。如需了解或公开办理结果，可拨打12345热线依据单号查询或依申请公开。